2016年03月28日，晚上6點半左右，杭州消防指揮中心接到報警稱，塘河新村15幢2樓一居民房陽臺發生火災，消防部門迅速派出西湖、大關、半山3個中隊，共10輛消防車趕赴現場撲救。

消防官兵到場后得知，起火房屋為塘河新村15幢2單元202室，由于火災發生突然，且起火時樓內居民大多在家，有人員被困在樓內，消防官兵立刻展開救援。

其實，將解救被困人員放在首位還有一個重要原因：當時，樓內的煤氣管道和電氣線路并未被切斷，如不及時解救和疏散居民，一旦發生繼發事故，后果不堪設想。

火災發生在2樓，2樓和1樓的居民已先行撤出，消防官兵直上3樓，開始逐層逐戶地進行搜救，迅速在3樓和5樓間找到10余名被困居民。由于當時樓道內濃煙彌漫，樓道燈也已熄滅，消防官兵只能依靠探照燈照明。部分被困居民已事先找來濕毛巾捂住口鼻，而一部分沒來得及找到濕毛巾的居民，消防官兵只能就地取材，找來房內衣物，打濕后給他們臨時應急，然后迅速護送他們沖出現場。

2016年03月28日，晚7點10分左右，火勢被控制，將近8點，火災現場已無陰燃，消防官兵陸續撤離。

這場火災中，住在6樓的9名居民也被困在樓層內，無法逃脫，但最終平安獲救，他們當時的決定，堪稱火場自救的范例。

集中、避煙、報警，正確的決定救了他們一命

2016年03月28日，晚6點20分左右，家住604室的江女士正在陪備戰中考的女兒復習功課，突然，母女倆聞到了一股煙味。

江女士出門一看，其他同樓層的住戶也正出來察看情況，此時，樓道里已經全是煙了。

住戶們立刻意識到，樓里起火了，紛紛回屋拿濕毛巾捂住口鼻，準備逃生。

但當他們回到樓道里時，濃煙已不允許他們沖下樓去。于是，大家集中到了位于樓梯口的602室內。

可是，過了沒多久，602室內的煙也越來越濃。江女士想到，自己家離樓道口較遠，便提出讓大家到自己家中躲避。

江女士迅速帶著鄰居們轉移到自己家中煙最少的北屋，同時，她立刻接來一桶水，拎到北屋內，并將床單浸濕，堵住了門縫。

江女士的女兒趕緊撥打了119報警電話，告訴指揮中心，6樓還有9位居民被困，全部集中在604室的北屋內。

正是這一連串的動作，9位居民有驚無險，躲避了半小時后，消防官兵敲開了他們的房門。

不幸，卻也是萬幸，起火戶主傷財卻逃過一劫

火災發生后，2單元的居民都被集中到了社區的會議室內暫時安置。記者走進會議室時，社區工作人員正在一一核對居民身份信息。

起火的202室戶主正坐在會議室的椅子上，驚魂未定。這是一位60多歲的老爺子，身邊由家屬陪同，由于情緒尚未平復，家屬拒絕接受采訪。

老爺子的鄰居說，當時老爺子正和家人在樓下遛彎兒，是樓上的居民聞到煙味跑出來后告訴他，他才知道家里起火，好在當時家中無人，算是逃過一劫。

但老爺子心里估計是痛得不得了。鄰居透露，老爺子平時喜歡收集一些電子產品，這把火一燒，恐怕他是損失慘重了。

資料顯示，塘河新村竣工于1995年底，距今已有20多年，樓房為6層，一梯四戶結構。

記者從參與滅火和搜救的消防官兵處了解到，昨晚被困的居民中，老年人比例較高。慶幸的是，由于自救意識較強，大部分被困居民，特別是行動不便的老年人，并沒有選擇貿然下樓，而是第一時間找來了濕毛巾捂住口鼻，同時，緊閉門窗、關閉電源、等待救援。

2016年03月28日，晚10點，記者從社區了解到，社區已按照今晚每戶200元的標準，將住宿補貼發放至起火單元的24戶居民手中，由居民自行安排住宿。

對于火災原因，消防部門仍在調查中。